Política de Privacidad

POLÍTICA DE PROTECCION DE DATOS DE LA WEB

En cumplimiento de la Normativa de Protección de Datos Personales y de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informamos que los datos personales que nos suministre a través de la página web www.tronos.com, serán tratados de forma confidencial y pasarán a formar parte del responsable de tratamiento MARIA DEL SAGRARIO DELGADO PÉREZ (en adelante JOYERÍA TRONOS).

1. Responsable del Tratamiento de datos de esta web

Identidad: MARIA DEL SAGRARIO DELGADO PÉREZ

Nombre comercial: JOYERÍA TRONOS

CIF: 07788373K

Datos de Contacto: AV/MIRAT,23, BAJO, 37002, SALAMANCA

Teléfono: 923260299

Mail de contacto: info@tronos.com

2. Datos Personales Recopilados

JOYERÍA TRONOS puede recopilar una variedad de datos personales necesarios para sus operaciones, que pueden incluir:

  • Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, DNI/NIF, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono.

  • Datos de cuenta cliente: usuario registrado, credenciales de acceso cifradas, historial de pedidos, productos favoritos, preferencias de cuenta y datos asociados a la gestión del perfil de usuario.

  • Datos económicos y financieros: información necesaria para la gestión administrativa, contable, de facturación y pagos, incluyendo datos bancarios o información asociada a medios de pago cuando resulte necesario.

  • Datos derivados de la actividad comercial: información relativa a compras realizadas, pedidos online, encargos, reparaciones, reservas, devoluciones, incidencias, atención postventa y comunicaciones comerciales o contractuales.

  • Datos logísticos: direcciones de facturación y envío, información necesaria para la entrega de pedidos y gestión de transporte.

  • Datos facilitados a través de canales de comunicación: información proporcionada mediante formularios web, correo electrónico, llamadas telefónicas o cualquier otro canal de contacto habilitado por JOYERÍA TRONOS.

  • Datos técnicos de navegación: dirección IP, identificadores técnicos, información del navegador, sesiones y otros datos derivados del uso del sitio web o de servicios digitales asociados.

  • Imágenes captadas mediante videovigilancia, cuando el interesado acceda a instalaciones físicas de JOYERÍA TRONOS, con fines de seguridad.

  • Otros datos facilitados voluntariamente: cualquier otra información proporcionada por el usuario o interesado en el marco de consultas, solicitudes, presupuestos, encargos o relaciones comerciales.

Esta recopilación de datos se realizará bajo los principios de legalidad, lealtad y transparencia, limitación de la finalidad, minimización de datos, exactitud, limitación del plazo de conservación, integridad y confidencialidad, así como la responsabilidad proactiva, conforme al RGPD y la LOPDGDD.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

JOYERÍA TRONOS tratará los datos personales de clientes, proveedores y otras personas interesadas con las siguientes finalidades:

  • Gestión de solicitudes de información y contacto: Atender consultas, solicitudes de información, incidencias, peticiones de presupuesto, solicitudes relacionadas con productos, encargos, reparaciones o cualquier comunicación realizada a través de la página web, correo electrónico, teléfono, WhatsApp Business o formularios de contacto, incluyendo el seguimiento de las mismas.

Base jurídica: consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) o aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) e interés legítimo en la correcta atención y gestión comercial (art. 6.1.f RGPD).

  • Gestión de la relación precontractual, contractual y actividad comercial: Gestionar la relación comercial con clientes, la venta de productos en tienda física y online, la formalización de pedidos, encargos, reservas, reparaciones, devoluciones y la prestación de servicios propios de la actividad de JOYERÍA TRONOS, incluyendo, cuando proceda, la utilización de imágenes o fotografías facilitadas voluntariamente por clientes para la elaboración de encargos personalizados, cuadros o productos personalizados en oro/plata.

Base jurídica: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) y consentimiento expreso del interesado cuando las imágenes incluyan personas identificables (art. 6.1.a RGPD).

  • Gestión de cuenta cliente y funcionalidades ecommerce: Gestionar el registro de usuarios, autenticación, acceso al área privada, historial de pedidos, gestión de direcciones, favoritos, preferencias de usuario y demás funcionalidades asociadas a la cuenta cliente en la web.

Base jurídica: ejecución de contrato e interés legítimo (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD).

  • Gestión administrativa, contable, fiscal y cumplimiento normativo: Realizar la gestión administrativa derivada de la actividad, incluyendo facturación, cobros, pagos, devoluciones, gestión documental y cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, contables, mercantiles y sectoriales aplicables.

Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).

  • Gestión logística y entrega de pedidos: Gestionar envíos, entregas, transporte, incidencias logísticas y coordinación con operadores necesarios para la correcta ejecución de pedidos realizados a través de la tienda física o ecommerce.

Base jurídica: ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD).

  • Comunicaciones relacionadas con los servicios: Enviar comunicaciones necesarias para la correcta gestión de pedidos, confirmaciones de compra, estado de encargos o reparaciones, incidencias operativas, avisos técnicos o cualquier información relevante vinculada a la relación contractual con el cliente.

Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).

  • Envío de comunicaciones comerciales: Remitir información sobre productos, promociones, novedades, campañas comerciales o servicios relacionados con la actividad de JOYERÍA TRONOS, cuando exista consentimiento previo o una relación contractual previa conforme a la normativa aplicable.

Base jurídica: consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) o interés legítimo (art. 21 LSSI-CE).

  • Seguridad y videovigilancia: Garantizar la seguridad de personas, bienes e instalaciones mediante sistemas de videovigilancia en los establecimientos físicos de JOYERÍA TRONOS.

Base jurídica: interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD) y artículo 22 LOPDGDD.

  • Prevención del fraude y seguridad digital: Garantizar la seguridad del sitio web, prevenir accesos no autorizados, usos indebidos, intentos de fraude, incidentes técnicos o actuaciones que puedan comprometer la seguridad de los sistemas o de las operaciones comerciales.

Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).

  • Cumplir con las obligaciones legales aplicables a JOYERÍA TRONOS en materia fiscal, contable, mercantil, de prevención del fraude y de protección de datos personales.

Base jurídica: cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD).

En caso de que el usuario no facilite los datos solicitados o estos sean inexactos o incompletos, no será posible atender adecuadamente su solicitud ni, en su caso, formalizar la relación contractual.

4. Destinatarios

JOYERÍA TRONOS no vende, cede ni arrienda en ningún caso los datos personales de clientes, proveedores, colaboradores o usuarios a terceros con fines comerciales distintos de los aquí descritos. No obstante, los datos personales podrán ser comunicados a terceros cuando resulte necesario para el desarrollo de la actividad y conforme a la normativa vigente, en los siguientes supuestos:

  • Administraciones públicas, cuando la comunicación resulte necesaria para el cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, mercantiles, administrativas o regulatorias aplicables a la actividad de JOYERÍA TRONOS.

  • Cumplimiento de obligaciones legales, cuando la comunicación de datos sea requerida por autoridades públicas competentes, tales como organismos fiscales, judiciales, administrativos o autoridades legalmente habilitadas en el ejercicio de sus funciones.

  • Entidades financieras y proveedores de servicios de pago, cuando resulte necesario para la gestión de cobros, pagos, devoluciones, transacciones económicas o servicios asociados a la venta de productos en tienda física o ecommerce.

  • Empresas logísticas, transportistas o servicios de mensajería, cuando resulte necesario para la preparación, envío, entrega de pedidos o gestión de incidencias relacionadas con compras realizadas a través de la tienda online o por otros canales comerciales.

  • Encargados del tratamiento, es decir, proveedores de servicios que prestan apoyo a JOYERÍA TRONOS en el desarrollo de su actividad, tales como servicios de asesoría jurídica, fiscal y contable, gestión administrativa, proveedores de alojamiento web, correo electrónico corporativo, ecommerce, herramientas de gestión comercial o de clientes, servicios tecnológicos, mantenimiento de sistemas informáticos, servicios cloud, soporte técnico, marketing digital u otros servicios necesarios para el correcto funcionamiento del sitio web y de la actividad empresarial.

  • Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, órganos judiciales o autoridades competentes, cuando resulte legalmente procedente o necesario para la protección de personas, bienes o instalaciones.

Dichos terceros tratarán los datos personales exclusivamente siguiendo las instrucciones de JOYERÍA TRONOS y, cuando actúen como encargados del tratamiento, en virtud del correspondiente contrato conforme a lo dispuesto en el artículo 28 del RGPD, garantizando en todo momento la confidencialidad, seguridad y protección de los datos personales.

5. Transferencias Internacionales

Con carácter general, JOYERÍA TRONOS trata los datos personales dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). No obstante, determinados proveedores tecnológicos, plataformas digitales o servicios utilizados por JOYERÍA TRONOS podrían implicar transferencias internacionales de datos fuera del EEE, especialmente en relación con servicios cloud, plataformas tecnológicas, herramientas de comunicación electrónica o servicios asociados a WhatsApp Business de Meta Platforms.

En estos casos, dichas transferencias se realizarán conforme a lo dispuesto en el RGPD y únicamente cuando existan garantías adecuadas para proteger los datos personales, pudiendo aplicarse, entre otros, los siguientes mecanismos:

  • Decisiones de adecuación de la Comisión Europea

  • Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea

  • Otros mecanismos legalmente válidos que aseguren un nivel de protección equivalente

El interesado podrá solicitar información adicional sobre estas transferencias y las garantías aplicadas a través de los canales de contacto indicados en la presente política.

6. Conservación

Los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, en todo caso, mientras se mantenga la relación comercial, contractual o precontractual con el usuario, incluyendo la gestión de compras, pedidos online, cuenta cliente, encargos, reparaciones, devoluciones o servicios asociados prestados por JOYERÍA TRONOS. Una vez finalizada dicha relación, los datos se conservarán debidamente bloqueados durante los plazos legalmente establecidos, con el fin de atender posibles responsabilidades legales, contractuales, fiscales, mercantiles o administrativas derivadas de la actividad desarrollada.

Los datos de contacto utilizados con fines informativos o comerciales se conservarán mientras se mantenga la legitimación para dicho tratamiento y, en todo caso, hasta que el interesado solicite su baja, retire su consentimiento o ejerza su derecho de oposición, según corresponda conforme a la normativa aplicable.

Cuando los datos personales dejen de ser necesarios para las finalidades para las que fueron tratados, JOYERÍA TRONOS procederá a su supresión, aplicando las medidas de seguridad adecuadas que garanticen la confidencialidad, seudonimización o destrucción total de los mismos, de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos.

7. Derechos de los Interesados

Le informamos que puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y otros derechos con arreglo a lo previsto en Normativa de Protección de Datos Personales, enviando un correo electrónico a la dirección arriba indicada indicando en el asunto “RGPD” acompañada de una copia de su documento nacional de identidad, pasaporte u otro documento válido que lo identifique. También puede hacer uso de los modelos y formularios que para el ejercicio de estos derechos pone a su disposición el portal de la Agencia Española de Protección de Datos. Sus derechos son los siguientes:

  • Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en nuestra empresa estamos tratando datos personales que le conciernan, o no.

  • Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

  • Los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos mientras se comprueba la impugnación de la exactitud de los datos; cuando el tratamiento fuse licito pero se oponga a la supresión de sus datos; si el responsable no necesita tratar sus datos pero el usuario los necesita para el ejercicio o defensa de reclamaciones o cuando se haya opuesto al tratamiento de sus datos para el cumplimiento del interés legítimo por parte del responsable, mientras se verifica si los motivos legítimos para el tratamiento prevalecen sobre los suyos; en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

  • En determinadas circunstancias, y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. Nuestra empresa dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio para la defensa de posibles reclamaciones

  • Así mismo, tiene derecho a la portabilidad de los datos, en los casos en que la ley lo permita.

  • Le informamos de que podrá retirar su consentimiento de uno o de todos los fines en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

  • Le informamos de que podrá presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente (AEPD – Agencia Española de Protección de Datos, por ejemplo).

Puede ejercer estos derechos, solicitándonoslo a la dirección arriba indicada.

8. Uso de cookies

JOYERÍA TRONOS informa a los usuarios de que este sitio web utiliza cookies propias y, en su caso, de terceros, con la finalidad de mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio web y ofrecer contenidos adaptados a los intereses de los usuarios. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario al acceder a determinadas páginas web y que permiten reconocer su navegador, así como recordar información sobre su visita.

El usuario puede configurar su navegador para aceptar, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo, así como para ser informado de su recepción. No obstante, la desactivación de cookies puede afectar al correcto funcionamiento de determinadas funcionalidades del sitio web.

En ningún caso las cookies permiten acceder a información personal almacenada en el dispositivo del usuario ni a otros archivos del mismo. En ningún caso los archivos -cookies- pueden leer información de su disco duro o archivos creados por otros sitios. Para leer nuestra Política de Cookies, pinche en el siguiente enlace: POLITICA DE COOKIES.

9. Veracidad de los datos y actualización de los mismos

El Usuario garantiza que los Datos Personales facilitados a JOYERÍA TRONOS son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación en los mismos. El usuario será el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionar a JOYERÍA TRONOS o a cualquier tercero a causa de la cumplimentación de los formularios con datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados. El Usuario no deberá incluir datos personales de terceros sin su consentimiento informado previo de lo establecido en la presente política de protección de datos, siendo el único responsable de su inclusión. Todos los datos solicitados a través del sitio web son obligatorios, ya que son necesarios para la prestación de un servicio óptimo. En caso de que no sean facilitados todos los datos, no se garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades. Para facilitarnos sus datos personales es necesario una edad mínima de 14 años.

10. Redes sociales

JOYERÍA TRONOS utilizará las redes sociales como medio de comunicación y promoción de sus servicios. En ningún caso utilizaremos los datos para fines no permitidos. Esta empresa no se hace responsable de los contenidos, comentarios, opiniones o informaciones, propias o de terceros, que los usuarios publiquen en nuestras cuentas creadas en Facebook, Instagram, etc. Puede utilizar nuestros contenidos para fines lícitos, siempre y cuando haga mención a su origen o autor. La finalidad será la gestión de la presencia corporativa en redes sociales y la interacción con usuarios. Tenga en cuenta que la utilización de las redes sociales está condicionada a las políticas de privacidad de cada una de ellas.

11. Confidencialidad y seguridad de sus datos

JOYERÍA TRONOS ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos tratados y los riesgos a los que están expuestos. No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son absolutamente infalibles.

Los datos personales obtenidos a través del sitio web y/o por cualquier otro medio serán tratados con absoluta confidencialidad, comprometiéndose JOYERÍA TRONOS a guardar el debido secreto profesional respecto de los mismos. JOYERÍA TRONOS garantiza que los datos personales son tratados de forma lícita, leal y transparente, y que son adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con las finalidades para las que son tratados. Asimismo, se han implementado las medidas necesarias para proteger los datos personales y facilitar el ejercicio de los derechos de las personas interesadas. La presente Política de Protección de Datos podrá ser actualizada cuando resulte necesario para adaptarse a cambios normativos o a criterios de las autoridades competentes, por lo que se recomienda su revisión periódica.

12. Modificación de la Política de Protección de Datos

JOYERÍA TRONOS se reserva el derecho de modificar su política de protección de datos de acuerdo a su criterio, o a causa de un cambio legislativo, jurisprudencial o en la práctica empresarial. Si JOYERÍA TRONOS introdujera alguna modificación, el nuevo texto será publicado en este mismo sitio web, donde el Usuario podrá tener conocimiento de la política de protección de datos actual de JOYERÍA TRONOS. En cualquier caso, la relación con los usuarios se regirá por las normas previstas en el momento preciso en que se accede al sitio web.

13. Otra información

Para cualquier aclaración o comentario puede dirigirse a JOYERÍA TRONOS mediante correo electrónico enviado a la dirección arriba indicada

MEDIDAS DE SEGURIDAD

Que de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el RESPONSABLE está cumpliendo con todas las disposiciones de las normativas GDPR y LOPDGDD para el tratamiento de los datos personales de su responsabilidad, y manifiestamente con los principios descritos en el artículo 5 del GDPR, por los cuales son tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado y adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados. El RESPONSABLE garantiza que ha implementado políticas técnicas y organizativas apropiadas para aplicar las medidas de seguridad que establecen el GDPR y la LOPDGDD con el fin de proteger los derechos y libertades de los USUARIOS y les ha comunicado la información adecuada para que puedan ejercerlos. Para más información sobre las garantías de privacidad, puedes dirigirte al RESPONSABLE a través de MARIA DEL SAGRARIO DELGADO PEREZ. Avenida Mirat, 23 Bajo - 37002 Salamanca (Salamanca). E-mail: info@tronos.com

En los casos en los que considere que durante el tratamiento de datos por parte de María del Sagrario Delgado Pérez se han vulnerado los derechos en materia de protección de datos del interesado, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos. El Usuario puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente.

Política de Cookies

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1. Definición y función de las cookies

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2. Tipos de cookies

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Categoría de uso

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Procesos / Técnicas

(estrictamente necesarias)

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publicidad comportamental

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Análisis

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Esta información la utilizamos para mejorar nuestras páginas, detectar nuevas necesidades y valorar las mejoras a introducir con la finalidad de prestar un mejor servicio a los usuarios que nos visitan adaptándolas por ejemplo a los navegadores o terminales más utilizados.

De análisis: Google Analytics

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4. Revocación y eliminación de cookies. Cómo administrar las cookies en los ordenadores. Procedimiento de oposición a la instalación de las cookies.

La mayoría de ordenadores aceptan la utilización de cookies automáticamente. Sin embargo, el usuario tiene la posibilidad de decidir si mantiene las cookies habilitadas o no en su ordenador.

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MARIA DEL SAGRARIO DELGADO PEREZ es el Responsable del tratamiento de los datos personales del Interesado y le informa de que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR), por lo que se le facilita la siguiente información del tratamiento:

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- Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos, y de limitación u oposición a su tratamiento.

- Derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de control (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

Datos de contacto para ejercer sus derechos:

MARIA DEL SAGRARIO DELGADO PEREZ. Avenida Mirat, 23 Bajo - 37002 Salamanca (Salamanca). E-mail: info@tronos.com

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COOKIES DE TERCEROS

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CÓMO GESTIONAR LAS COOKIES DESDE EL NAVEGADOR

Eliminar las cookies del dispositivo

Las cookies que ya están en un dispositivo se pueden eliminar borrando el historial del navegador, con lo que se suprimen las cookies de todos los sitios web visitados. Sin embargo, también se puede perder parte de la información guardada (por ejemplo, los datos de inicio de sesión o las preferencias de sitio web).

Gestionar las cookies específicas del sitio

Para tener un control más preciso de las cookies específicas de cada sitio, los usuarios pueden ajustar su configuración de privacidad y cookies en el navegador.

Bloquear las cookies

Aunque la mayoría de los navegadores modernos se pueden configurar para evitar que se instalen cookies en los dispositivos, eso puede obligar al ajuste manual de determinadas preferencias cada vez que se visite un sitio o página. Además, algunos servicios y características pueden no funcionar correctamente (por ejemplo, los inicios de sesión con perfil).

 CÓMO ELIMINAR LAS COOKIES DE LOS NAVEGADORES MÁS COMUNES

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Firefox. Versión 65.0.1 https://www.mozilla.org/es-ES/privacy/websites/#cookies

Safari Versión 5.1 https://support.apple.com/es-es/guide/safari/sfri11471/mac

Opera https://help.opera.com/en/latest/security-and-privacy/#clearBrowsingData